Знає продукт і говорить мовою бренду
Відповідає на основі погодженої інформації про товари, послуги, умови та часті запитання.
BRAVA · Повний цикл маркетингу та продажівВід першого показу реклами —
Від першого показу реклами —
до продажу.
Будуємо маркетинг з нуля: розробляємо стратегію, створюємо креативи й запускаємо рекламу для залучення потенційних клієнтів. Далі наш ШІ-менеджер вступає в діалог, уточнює потребу й допомагає з вибором. CRM, своєчасні нагадування та команда допомагають клієнту пройти шлях до покупки.
Увесь шлях із BRAVAВід знайомства з брендом
до рішення купити.
- 01
Стратегія з нуля
Вивчаємо продукт, аудиторію та конкурентів. Формуємо позиціонування, пропозицію і шлях клієнта до покупки.
- 02
Креативи та реклама
Готуємо рекламні матеріали, налаштовуємо кампанії, запускаємо й тестуємо підходи до залучення клієнтів.
- 03
Залучення лідів
Приводимо зацікавлених людей у Direct або форму заявки. Аналізуємо джерела, вартість і якість звернень.
- 04
Діалог із ШІ-менеджером
Помічник відповідає, уточнює потребу та допомагає з вибором на основі знань про ваш продукт.
- 05
CRM і повторний контакт
Зберігаємо контекст, плануємо повторні контакти й передаємо команді звернення, які потребують її участі.
- 06
Супровід до продажу
Допомагаємо пройти шлях до замовлення або запису. Пов’язуємо доступні дані про покупки з рекламою та вдосконалюємо процес.
Єдина стратегія поєднує всі етапи. Сценарій продажу, канали та участь вашої команди визначаємо під продукт і бізнес-задачу.
Штучний інтелект у комунікаціїШІ Direct-менеджер.
ШІ Direct-менеджер.
Від першого «привіт»
до наступного кроку.
Проєктуємо ШІ-менеджерів для обробки звернень у Direct. В основі — знання про ваш продукт, тон бренду та погоджений сценарій спілкування.
Клієнт отримує відповіді на типові запитання, а команда — контекст розмови й зрозумілу задачу для продовження роботи.
Допомагає сформувати заявку
Уточнює потребу, ставить доречні запитання та збирає дані для консультації, запису чи замовлення.
Передає контекст у роботу
За налаштованої інтеграції передає заявку в CRM і сповіщає відповідального менеджера.
Повертається до незавершеного діалогу
За погодженим сценарієм нагадує про пропозицію, уточнює, чи залишилися запитання, і допомагає клієнту зробити наступний крок.
Залучає людину, коли це потрібно
Складні запити та ситуації поза сценарієм передає команді. Правила відповідей і передачі діалогу визначаємо разом із вами.
Підключення до Instagram та інших каналів залежить від можливостей платформи й дозволів облікового запису. Сценарій, інтеграції та межі самостійних дій погоджуємо перед запуском.
Увага до клієнта
не закінчується першою відповіддю.
Клієнт може відкласти рішення, забути про запис або залишити запитання без відповіді. Будуємо супровід так, щоб кожне звернення мало статус, відповідального та наступну дію — і не губилося між діалогами.
Супровід до рішення
Повторний контакт після пропозиції, відповіді на сумніви та повернення до незавершеної заявки. Враховуємо етап діалогу, щоб звернення було доречним.
Запис, оплата, наступний крок
Нагадування про консультацію, візит або очікувану оплату — за даними й статусами, доступними в підключених сервісах.
Контроль уваги
Виявляємо діалоги без відповіді та прострочені наступні дії. Менеджер отримує сигнал, а керівник бачить, які клієнти потребують уваги.
Частоту, строки та умови зупинки нагадувань визначаємо заздалегідь. Після відповіді, оплати або відмови сценарій змінюється; якщо канал не дозволяє повторне повідомлення, наступну дію отримує менеджер.
Забираємо рутину.
Повертаємо час на розвиток.
Починаємо з місць, де губиться інформація, повторюються дії або команда чекає одне на одного. Для кожної автоматизації визначаємо запуск, потрібні дані та очікуваний результат.
Заявки та CRM
Поєднуємо джерела звернень із CRM: передавання заявки, призначення відповідального, зміна статусу та нагадування про наступний контакт.
Кожна заявка має свій наступний крок.
Реклама та звітність
Налаштовуємо отримання рекламних показників, їх прив’язку до клієнтів і проєктів та зрозумілі звіти для команди й власника.
Дані для рішень зібрані в одному місці.
Команда та робочі процеси
Пов’язуємо завдання, дедлайни, події й погодження. Визначаємо, кому і коли потрібне сповіщення та що відбувається після виконання роботи.
Менше ручного передавання задач між людьми.
ШІ-помічники для бізнесу
Проєктуємо помічників для аналізу, підготовки матеріалів і щоденної роботи. Пов’язуємо їх із контекстом проєкту та доступами конкретного користувача.
Допомога спирається на вашу роботу та дані.
Інтеграції між сервісами
З’єднуємо CRM, рекламні кабінети, форми, пошту й інші робочі інструменти через API та події. Можливості визначаємо після перевірки сервісів і доступів.
Інформація переходить між системами без повторного введення.
Креативи та контент
Будуємо процес від контексту бренду й референсів до підготовки матеріалів, редагування та бібліотеки креативів. Погодження додаємо там, де воно потрібне команді.
Менше організаційної рутини навколо творчої роботи.
Автоматизація має бути зрозумілою людям.
Спочатку процес
Розбираємо шлях клієнта та роботу команди. Знаходимо повторювані дії, визначаємо пріоритет і погоджуємо критерій результату.
Потім система
Налаштовуємо зв’язки, доступи й правила. Перевіряємо сценарії, включно з помилками та ситуаціями, коли потрібне рішення людини.
Далі щоденна робота
Пояснюємо команді, як користуватися процесом і контролювати його. Оцінюємо результат та доопрацьовуємо систему за досвідом використання.
Практика, технології та знання.
BRAVA Agency
BRAVA Agency бере на себе повний цикл маркетингу: від стратегії та запуску реклами до залучення лідів і супроводу до продажу. ШІ-менеджери, CRM, аналітика та автоматизація поєднують цей шлях у систему.
BRAVA Academy
BRAVA Academy допомагає опановувати ці інструменти на практиці: через навчання, завдання та підтримку. Передаємо знання, які допомагають команді впевнено працювати з маркетингом і технологіями.
Познайомтеся з нашою роботоюСильний підхід
Переглянути кейси Сильний підхід
видно в деталях.
Перегляньте маркетингові кейси BRAVA Agency: задачі клієнтів, реалізовані рішення та результати.